Par besoin

Offrir une véritable excellence omnicanal

Orchestrate the customer experience at all touchpoints

Disconnections impair the customer experience

What is omnichannel selling?

Orchestration replaces the siloed approach

Une orchestration omnicanal efficace requiert plusieurs capacités habilitantes:

Check Marks Green

Des connexions en réseau avec des organisations de tous les écosystèmes : vente au détail, distribution, fabrication, approvisionnement, logistique et mise en conformité

Check Marks Green

Des données d'exécution ultra-fréquentes provenant de tous les écosystèmes pour fournir des informations en temps quasi réel

Check Marks Green

L'accès à des capacités fonctionnelles spécialisées avec une intelligence artificielle (IA) intégrée et éprouvée pour la gestion des canaux, la planification et les prévisions

Check Marks Green

Des applications collaboratives ouvertes s'intégrant facilement à votre environnement et compatibles avec les processus inter-organisationnels et inter-fonctionnels

Omnichannel agility brings results

Gardez le contrôle grâce aux capacités d'orchestration omnicanal. Leur intérêt est manifeste dans toute une série de scénarios:

Check Marks Green

Balancing and optimizing inventory across every channel

Et si vous disposiez d'une connectivité à toutes les voies d'accès au marché et à toutes les données granulaires de qualité pour les stocks de tous vos canaux ? Imaginez que vous ayez aussi une visibilité sur l'ensemble du réseau logistique et que vous sachiez à tout moment où se trouve chaque marchandise en transit ? Vous pourriez ainsi transformer votre écosystème de canaux en un vaste entrepôt et répondre à la demande en rééquilibrant les stocks au niveau des canaux plutôt qu’en multipliant les envois depuis vos usines. Vous pourriez racheter les stocks de vos partenaires qui ont commandé plus qu'ils ne peuvent vendre et promouvoir des produits de remplacement que vous avez déjà stockés en excès dans vos canaux. Vous pourriez aussi accélérer ou réacheminer les expéditions entre vos différents canaux en fonction des lieux où la demande est la plus pressante.

Check Marks Green

Adapting supply to fit demand at all times

Et si vous aviez de la visibilité sur les stocks, les commandes en cours et les futures ventes potentielles sur tous vos canaux ? L'une des conséquences bénéfiques serait de mieux comprendre la demande réelle. L'intégration de ces informations, fournies très régulièrement, dans vos processus décisionnels de planification de l'offre vous aiderait à optimiser les coûts d'approvisionnement et de fabrication et à améliorer votre efficacité. Le vaste réseau de partenaires connectés d'e2open dans tous les domaines (demande, approvisionnement et logistique, etc.) et les applications d'IA vous permettent de collaborer avec toutes les parties prenantes et de disposer des données nécessaires pour élaborer et réaliser des plans d'approvisionnement optimaux. C’est à vous de décider quand vous avez besoin de trouver d'autres sources d’approvisionnement, d'ajouter des capacités de fabrication, de réacheminer des pièces ou d’accélérer leur expédition.

Check Marks Green

Shaping demand to fit available supply

Et si vous étiez informé à l'avance des difficultés potentielles d'approvisionnement? Si vous n'aviez pas à remuer ciel et terre pour trouver une nouvelle source d'approvisionnement? Que diriez-vous de pouvoir façonner la demande pour trouver un nouvel équilibre? e2open propose une plateforme unique pour obtenir ces informations, prendre des décisions plus éclairées et utiliser vos canaux comme instruments d'équilibrage. En assurant une visibilité et une orchestration omnicanal, les applications d’e2open peuvent vous aider à mettre en place des incitations, des promotions et des activités marketing qui influencent et modulent la demande pour l’ajuster à vos possibilités d'approvisionnement, par exemple en produits similaires déjà disponibles dans vos canaux, en produits identiques fabriqués avec des pièces alternatives ou en produits de remplacement de conception entièrement nouvelle.

Check Marks Green

Prioritizing demand based on supply capacity

Imaginez que vous puissiez vous engager avec assurance sur toute nouvelle commande, qu'elle provienne de canaux directs, indirects ou en ligne, et comprendre l'impact d'une commande ou d'un devis spécifique sur toutes les autres possibilités de vente offertes par vos canaux? Que diriez-vous de pouvoir hiérarchiser les commandes et décider de celles à refuser ou à retarder en cas d'approvisionnement limité? Et si vous aviez les informations utiles pour les hiérarchiser de manière à optimiser les revenus sur tous les canaux, à offrir une expérience client toujours positive et à limiter les ruptures d'approvisionnement? e2open vous offre les moyens de concrétiser ces ambitions: une visibilité sur tous les canaux, un réseau de partenaires interconnectés, une IA puissante et des applications intelligentes et dotées de nombreuses fonctionnalités.

Ressources

Clients

Témoignages

Orchestrez tous les canaux, façonnez la demande et ajustez-la en fonction des réalités de l'offre de votre réseau en vue d'optimiser les performances et d'offrir une expérience client exceptionnelle.

Scroll to Top