e2open Carrier Marketplace

Respuesta: Estaremos felices de ayudarte. Solo escríbenos un email a CarrierMarketplace@e2open.com.

Respuesta: Los Términos y Condiciones se encuentran en el siguiente link: https://marketplace.e2open.com/carrier-marketplace-terms-and-conditions/

Respuesta: Te podemos ayudar. Si no tienes un código SCAC (Norteamérica) o VAT, se creará un identificador (ID) para ti. Cuando te suscribas, por favor indicar “None” (Ninguno) cuando se te requiera un SCAC/VAT, así sabremos que debemos crearte un código SCAC.

Respuesta: Estaremos felices de ayudarte. Por favor contacta a  CarrierMarketplace@e2open.com con la solicitud de cambio de nombre adjuntando documentos de sustento, y para el cambio de administrador envíanos la información de contacto del nuevo administrador.

Este documento brinda mayor detalle sobre la administración de tu cuenta del Carrier Marketplace y tu subscripción.

Respuesta: : Aprovecha los beneficios de tu suscripción. Tu suscripción incluye herramientas poderosas para ayudarte a tener éxito. Aquí tienes algunos consejos para incrementar tu eficiencia y efectividad en beneficio de tus clientes:

• Revisa tu tarjeta de puntuación trimestral. Este documento contiene instrucciones detalladas para que asegurar que la tarjeta de puntuación se envíe a la persona correcta cada trimestre.
• Comprende qué datos se utilizan en tu tarjeta de puntuación, y cómo puede ayudarte a mejorar tu desempeño para tus actuales clientes. Este documento explica la tarjeta de puntuación en mayor detalle.
• Si tu alto desempeño en la tarjeta de puntuación da como resultado una Certificación Plata, Oro o Platino, también recibirás una insignia gráfica que puedes utilizar en el marketing de tu compañía, ventas, sitio web y firma de correo electrónico.
• Conecta con el equipo de Procurement Discovery de e2open para revisar tu tarjeta de puntuación y perfil para asegurarte de que ellos cuentan con la información correcta a utilizar si/cuando surjan oportunidades de conectarte con nuevos clientes expedidores.
• Aprovecha las integraciones. Las suscripciones eConnect, eConnect+ y LTL Connect incluyen conexiones EDI y API con el TMS. Una vez que tu SCAC ha sido integrado, no existe cobro adicional por añadir más expedidores en la integración. Así que asegúrate de que todos tus expedidores puedan sacar ventaja de tus funcionalidades EDI y API.

Respuesta: Sí. Cualquier transportista usuario (administrador) puede navegar dentro del portal de gestión de transporte (TMS) ir a Utilidades > Reportes > Exportación de Datos y generar un reporte que muestre la actividad de cargas del transportista en el sistema, dentro de un rango de fechas.

Este documento explica cómo acceder al reporte desde el TMS.

Respuesta: Tu subscripción se actualizará al siguiente nivel automáticamente. En tu próxima fecha de renovación de la subscripción se te facturará al nuevo nivel de subscripción basado en los últimos 12 meses de volumen de cargas acumuladas en el TMS. No existen cargos ni penalidades por exceder el límite del volumen de carga de tu actual subscripción anual.

Respuesta: No.Puedes cambiar tu suscripción a un menor nivel en cualquier momento; sin embargo, las tarifas anuales de suscripción no se ajustan hasta que llegue la fecha de renovación de la suscripción. En ese momento se facturará el nuevo monto.

Respuesta: Te podemos ayudar. Si quieres actualizar tu subscripción al siguiente nivel, por favor solicítalo aquí: Carrier Change Request. Nosotros trabajaremos contigo para facilitar la actualización de tu suscripción y asegurar que cualquier proyecto de implementación asociado sea programado también. Carrier Change Request. We will work with you to facilitate the upgrade and ensure that any related implementation projects are scheduled as well.

Respuesta: Si quieres cancelar tu suscripción, por favor solicítalo aquí: Carrier Change Request. Trabajaremos contigo para facilitar la expiración de tu suscripción actual y asegurar que no se renueve en la fecha prevista.

Si deseas cancelar todas las conexiones de inmediato, por favor indicarlo en la sección del formulario dónde se indica el motivo de la cancelación.

Ningún reembolso se emitirá por cancelaciones, y si existen implementaciones EDI o API que se han ejecutado, éstas serán removidas, requiriendo que se vuelvan a comprar si se quieren establecer nuevamente.

Respuesta: Sí. Una vez que se complete tu registro, tu empresa será añadida a la cola de implementación. Un miembro del equipo de implementación de e2open se pondrá en contacto contigo (normalmente en un plazo de unos pocos días hábiles) para proporcionarte una fecha estimada de inicio del proyecto. Si tienes alguna pregunta sobre los detalles o los plazos de tu proyecto, por favor contacta a:  e2open.carrieredi@wisetechglobal.com

Respuesta: No, los cheques no son aceptados. Los pagos se realizan en dólares estadounidenses, y se pueden remitir vía tarjeta de crédito o transferencia bancaria (ACH). También ofrecemos la opción envío de factura para órdenes de $9600 o más. Las facturas se deben pagar a través de transferencia bancaria (ACH). Las tarifas de subscripción anual e integraciones se pagan por adelantado.

Este documento contiene más información sobre nuestros métodos y procedimientos de pago.

Respuesta:  Por favor enlista todos los códigos SCAC durante tu proceso de registro en el Carrier Marketplace de e2open. Si en el futuro necesitas añadir otro SCAC a la cuenta de tu compañía, puedes enviar un email a CarrierMarketplace@e2open.com . No existe cobro por añadir un código adicional a tu suscripción, pero sí habría costos de implementación de un solo pago si decides integrar vía EDI o API a través de las suscripciones eConnect, eConnect+ or LTLConnect. eConnect, or eConnect+ suscripciones.

Respuesta: No hay cambios. Nos complace continuar brindándote un soporte de alta calidad. Aún podrás acceder a través del portal de soporte al cliente como siempre.

Este documento contains instructions to help you access support services from e2open.

Respuesta:  Por favor enlista todos los códigos SCAC durante tu proceso de registro en el Carrier Marketplace de e2open. Si en el futuro necesitas añadir otro SCAC a la cuenta de tu compañía, puedes enviar un email a CarrierMarketplace@e2open.com . No existe cobro por añadir un código adicional a tu suscripción, pero sí habría costos de implementación de un solo pago si decides integrar vía EDI o API a través de las suscripciones eConnect, eConnect+ or LTLConnect. eConnect, or eConnect+ suscripciones.

Respuesta:  No. Las suscripciones disponibles para transportistas en el e2open Marketplace son para el portal de gestión de transporte de los expedidores de e2open (anteriormente LeanLogistics BluJay TMS), las anteriores soluciones como Kewill Transportation (TMS-KT), Cloud y otras soluciones, no se encuentran disponibles en este momento. Si necesitas integraciones para Kewill o Cloud, por favor contactar a CarrierEDI@e2open.com y lo asistiremos.

Respuesta: e2open no requiere una suscripción para trabajar con ninguno de tus clientes en el TMS. Como transportista, puedes acceder a tus cargas en el sistema a través del portal web sin costo alguno. Si actualmente no tienes acceso al Portal Web, por favor contacta a tu cliente para que te agregue al TMS sin costo.

Respuesta: e2open ahora ofrece Desarrollo de Negocios para Transportistas (CBDS) a todos los transportistas. Para conocer los beneficios, haz clic aquí.