Bausch + Lomb steigert die Produktivität und verbessert den Kundenservice mit e2open Global Parcel

Die Integration von Spediteuren für den Paketversand ist eine komplexe Aufgabe, die einige IT- und Unternehmensressourcen erfordert. Bausch + Lomb stand vor der Herausforderung, die Integration von Spediteuren unter Einhaltung von Label-Richtlinien sowie die korrekte Erfassung von Tracking-Daten für Pakete mit einem komplexen internen System zu erfassen, das nicht in der Lage war, eine reibungslose, nahtlose Produktverteilung zu ermöglichen. Durch die Implementierung des Multi-Carrier-Versandsystems e2open Global Parcel erhielt Bausch + Lomb volle Transparenz von der Bestellung bis zur Lieferung auf einer einzigen Plattform. Zu den Ergebnissen gehörten eine standardisierte Verteilung, eine höhere Kundenzufriedenheit und Produktivitätssteigerungen, die sich auf mindestens einen halben Tag eingesparte Arbeitskosten pro Woche belaufen.